Гарантия

На всю продукцию в нашем магазине установлен гарантийный срок – 30 дней с момента покупки. Если за это время в купленном товаре обнаружится дефект, то мы произведем обмен, ремонт или вернем деньги.

На товары следующих производителей установлен увеличенный гарантийный срок:

1. На всю продукцию Wenger, Swissgear гарантия 3 года с даты приобретения.
2. На продукцию Samsonite, American Tourister гарантия 2-5 лет в зависимости от изделия (подробная информация о гарантии на этикетке).
3. На продукцию March, Roncato гарантия 2 года.
4. На продукцию Eberhart, Ricardo Beverly Hills гарантия 2 года.

Важно!

При наступлении гарантийного случая с продукцией Wenger, Samsonite, American Tourister вам необходимо обратиться напрямую в сервисный центр:

1. Мастерская на Волгоградском проспекте: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 21. Телефон: 8 (495) 783-32-44, e-mail: service.moscow@samsonite.ru.
2. Салон Fullservice: 119121, г. Москва, Саввинская наб, д. 3. Телефон: 8 (495) 788-39-96; 8 (499) 248-56-56, e-mail: info@fullserv.ru.

При наступлении гарантийного случая с продукцией Eberhart, Ricardo Beverly Hills вам необходимо обратиться к компании-импортеру ООО «Пилигрим» по телефону 8 (495) 677-17-79 или почте warranty@pilgrimstore.ru.

При наступлении гарантийного случая со всей остальной продукцией, вам необходимо обратиться напрямую в наш магазин, и мы самостоятельно будем решать вопрос о ремонте/обмене/возврате. Для этого напишите нам на почту info@sakvo-shop.ru с темой «Гарантийный случай» и, после согласования, привезите товар в любой магазин Саквояж.

Продукцию  March, Roncato мы не ремонтируем самостоятельно, а передаем для ремонта в российские представительства брендов, что несколько увеличивает срок гарантийного обслуживания.

Важно!

Гарантия распространяется на производственные дефекты корпуса, материала и иные части товара.
Гарантия не распространяется на повреждения корпуса, материала иных частей товара, вызванные ненадлежащей эксплуатацией, перегрузом, естественным износом/истиранием, несчастным случаем, химическим/физическим воздействием, или действиями третьих лиц при погрузке/ разгрузке/ транспортировке/ использовании.